L’impact de l’intelligence artificielle dans les entreprises est déjà bien ancré et voué à s’intensifier. Cette technologie transformatrice a le pouvoir de combattre les inégalités, mais seulement si nous travaillons activement à identifier et à traiter les biais existants, explique Omon Fagbamigbe, manager data consulting chez Sopra Steria UK.
Le préjugé, qu'il soit conscient ou inconscient, est un paramètre qui complexifie les processus de prise de décision humains .
La nécessité didentifier et IIréduire les préjugés
est cruciale pour favoriser la diversité et l'inclusion. Aujourd’hui, avec l'avènement de l'IA, nous avons à notre disposition une technologie qui a le pouvoir de transformer radicalement l'inclusion - pour le meilleur ou
pour le pire, c'est à nous d’en décider.
Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) peuvent jouer un rôle déterminant pour les organisations dans le domaine de la
diversité et de l'inclusion.
Cependant, nous devons reconnaître les dangers de l'IA qui renforce les préjugés existants et aggrave les inégalités, en particulier en ce qui concerne les groupes
sous-représentés.
Sopra Steria s'engage en faveur d’une plus grande inclusivité, diversité et un environnement de travail juste pour tous.
Nous préconisons le développement
et le déploiement de systèmes d'IA conçus dans un souci de justice et d'inclusivité, tant sur le lieu de travail qu'au-delà.
Lutter contre les préjugés
Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent analyser d’immenses quantités de données afin d’identifier des schémas et des sources potentielles de biais, et ce dans tous les domaines, depuis les évaluations
de performance jusqu’aux structures de rémunération.
En mettant ces failles en lumière, l'IA peut aider les entreprises à prendre des mesures proactives pour rectifier les inégalités
et promouvoir l'équité.
Par exemple, grâce à l’IA analytique, les entreprises peuvent examiner leurs schémas de communications, leurs évaluations de performance ainsi que leurs historiques
de promotions. Cela leur permettra d’identifier et de corriger de potentielles inégalités.
Cependant, l’algorithme ne prendra des décisions qu'à partir des seules données sur lesquelles
il s'appuie. Il est donc impératif de former les systèmes d'IA sur un ensemble de données reflétant la diversité de la population qu'ils sont censés servir. Cela permettra d’éviter de perpétuer
des résultats biaisés ou discriminatoires.
Il est donc essentiel de veiller à ce que les équipes qui développent les systèmes d'IA soient diverses et inclusives. Elles garantissent la création
d’une technologie qui prendra en compte différentes perspectives, expériences et origines culturelles, améliorant ainsi l’équité et favorisant l'inclusivité.
Améliorer l’accessibilité
L'IA contribue également à améliorer l'accessibilité. Par exemple, les chatbots et assistants virtuels pilotés par l'IA peuvent fournir un soutien en temps réel aux employés en situation de handicap, en
veillant à respecter une équité en termes d’accès à l'information et à l'assistance. C'est une vraie nouvelle donne pour tous ceux qui veulent améliorer l’inclusivité sur leurs lieux
de travail.
L’IA ne travaille pas seulement en coulisses, elle peut aussi montrer ce qu’elle fait en toute transparence. En documentant et en analysant les décisions prises par les systèmes d’IA, les organismes peuvent s’assurer
qu’elles sont conformes à leurs objectifs de diversité et d’inclusion.
Cette transparence génère une plus grande confiance de la part des employés envers l’entreprise puisqu’elle
démontre un engagement éthique.
L’aspect humain
Il est essentiel de rappeler que l'IA n'est pas un substitut à l'empathie et à la compréhension humaines, mais plutôt un allié de poids. La combinaison de l'IA et de notre intuition peut créer une force puissante
en faveur de la diversité et de l'inclusion.
Le jugement humain reste essentiel pour guider et interpréter les suggestions générées par l’IA, et pour prendre des décisions plus nuancées.
Sans compter que l’IA n’est pas une solution ponctuelle à n’utiliser qu’occasionnellement, c’est un outil qui apprend et s’adapte continuellement.
Cela signifie qu’à mesure
que les organisations évoluent, les systèmes d'IA peuvent s'adapter à de nouveaux besoins et normes, contribuant ainsi à maintenir et à améliorer davantage les efforts en matière de diversité
et d'inclusion.
Relever les défis
Dans la réflexion en cours sur notre mission de promotion de la diversité et de l'inclusion, il apparaît clairement que l’IA a un rôle de taille à jouer pour atténuer les inégalités et mettre
en place un lieu de travail plus équitable.
Il est donc important que l’IA soit conçue et déployée avec prudence et sensibilité pour atténuer les inégalités. Nous devons
aussi nous rappeler que l’IA est un outil entre nos mains : il en va de notre responsabilité d’y recourir avec justesse et équité.
En exploitant le pouvoir de l’IA tout en conservant notre
humanité, nous pouvons progresser vers un avenir plus radieux et plus inclusif pour tous les employés, quelle que soit leur origine ou leur identité.
Redoublons d'efforts pour créer un monde plus inclusif
et équitable grâce à l’IA, sans occulter les risques possibles.