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Le Groupe Fournier est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la distribution de meubles et d'équipements de cuisine, de salle de bain et d’espaces sur mesure.
Pour pérenniser sa forte croissance et continuer à améliorer sa qualité de service, le groupe a décidé de mettre en œuvre une nouvelle stratégie de « services », intégrant un volet « entreprise étendue ». Très concrètement, cette stratégie se traduit par la création d’une nouvelle plateforme numérique, impliquant un programme de Move-to-Cloud. Visant à moderniser les sites web de ses marques en s’appuyant sur les technologies Google Cloud, le Groupe Fournier a choisi Sopra Steria pour l'accompagner et réaliser cette transformation majeure.
Une plate-forme numérique de nouvelle génération pour renforcer les activités retail du Groupe Fournier
Créé il y a 115 ans, le Groupe Fournier couvre une gamme complète d'activités intégrées comprenant la fabrication, le développement des marques, la gestion de franchise et les activités retail, dédiées à l'univers de l’aménagement de la maison, en particulier de la cuisine, de la salle de bain ou des espaces sur mesure. Écouter, traduire les désirs de leurs clients en modèle et ensuite fabriquer des produits sur mesure est le mantra des équipes du Groupe Fournier. A cet égard, le Groupe Fournier a développé un ensemble de sites digitaux pour soutenir ses marques tels que Delpha, Hygena, Mobalpa, Perene, Socoo'C. Ces sites permettent aux marques de présenter leurs univers et leurs dernières collections, de prendre rendez-vous avec leurs clients pour initier leur projet, et de fournir des données relatives aux besoins clients aux équipes marketing.
Après ce premier investissement, le Groupe Fournier s'est fixé de nouvelles attentes pour renforcer la présence de ses marques et de ses activités de vente retail. Ces ambitions visent à mettre à jour plus fréquemment les sites web, d’optimiser la disponibilité et la qualité de service, ainsi que favoriser la gestion de pic d’activité. A plus long terme, cette industrialisation doit également permettre la mise en œuvre du concept d’entreprise étendue pour servir la stratégie Industrie 4.0. En 2021, la DSI du Groupe Fournier a décidé de migrer dans le Cloud ses 20 sites web hébergés auparavant au sein d’un hébergement conventionnel ne répondant plus aux exigences de performance, d’observabilité et de sécurité. Le Groupe Fournier a choisi Sopra Steria, partenaire reconnu de Google Cloud, pour conduire les activités d’accompagnement et de migration vers le Cloud.
Passage au Cloud, de l'établissement d'un manifeste Cloud à la mise en production
L'adoption du Cloud n'est pas seulement un projet technologique. Les équipes de consulting Sopra Steria NEXT ont d'abord défini une stratégie Cloud, intégrant l'ensemble de l'organisation dans ce projet de transformation. Avec l'aide des consultants Sopra Steria, les équipes du Groupe Fournier (Expérience Client, Direction de l’Offre, DSI) ont défini un manifeste Cloud définissant les principes d’industrialisation sur l’ensemble de la chaine de valeurs et pour l’ensemble des marques. En 2022, les équipes du Cloud Center of Excellence de Sopra Steria ont ensuite identifié une équipe pluridisciplinaire chargée de moderniser les technologies et l'architecture de la plateforme, d'établir une « Migration Factory » et de piloter les opérations Cloud et la gestion de la sécurité.
Les équipes de Sopra Steria ont notamment aidé à :
- La définition de la stratégie Cloud à travers des ateliers et un manifeste
- L’évaluation de technologies Cloud et de son sourcing
- L’acculturation des pratiques Cloud-natives auprès des équipes
- La définition de la nouvelle plateforme DevSecOps, et gestion des CI/CD pipelines basés avec GitLab
- La définition de l'observabilité, du tracing et de la fonction Site Reliability Engineering (SRE)
- La refonte de la stratégie et des solutions de sécurité
- La refonte de l'architecture de la plateforme web à travers Google Apps Engine, Google Kubernetes Engine (GKE) et Google BigQuery
- L’exécution de la migration et de la modernisation
Ce programme d’industrialisation, de modernisation et de migration permet au Groupe Fournier de bénéficier de fondations réutilisables et adaptables aux nouveaux enjeux et à la demande croissante de ses réseaux de ventes BtoB et BtoC. La sélection de Google Cloud permet également d'améliorer ses engagements RSE en matière de durabilité grâce aux opérations neutres en carbone des centres de données de Google Cloud.
Le Groupe Fournier et ses marques conçoivent des meubles pour aménager les espaces de vie de nos clients à leurs goûts. Nos sites digitaux sont au premier plan de notre expérience client. Grâce l’adoption du Cloud, nous améliorons leur agilité, leur disponibilité et leur qualité de service. Et nous pouvons collectivement envisager l’extension de ces nouvelles pratiques pour servir nos enjeux d’Industrie 4.0. Ce projet met le digital au centre de notre nouvelle stratégie . Séverine STROPPIANA, DSI du Groupe Fournier
Bénéfices
Pour le département IT | Pour les départements métiers |
- Nouvelle plateforme digitale répondant aux enjeux actuels et futures de performance, de scalabilité, sécurité et de résilience
- Des capacités Cloud répondant à la forte croissante de l'activité économique
- Mise en production plus agiles, plus fiables et sécurisées, grâce aux pratiques DevSecOps
- Mise en œuvre d’un catalogue de services industrialisés et automatisés simplifiant la mise en œuvre de nouveaux services à destination des métiers
| - Accélération de la mise sur le marché de nouveaux services BtoB et BtoC,
- Gain fonctionnel, via le déploiement d’outils d’observabilité et d’évaluation de la performance des applications
- Amélioration de l’emprunte environnementale grâce à la réduction des émissions carbone.
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